Terugbetalingsbeleid
Bedenktijd en retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Nadat je de retour hebt aangemeld, heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen de bedenktijd contact met ons op via info@medicalnotepad.com.
Staat van het product
Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken ervan vast te stellen. Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking.
Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen en daardoor in waarde is verminderd, kunnen wij je aansprakelijk stellen voor deze waardevermindering.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen wij het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Wij betalen het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen nadat je hebt aangegeven de overeenkomst te herroepen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Beschadigde, defecte of verkeerde producten
Controleer je bestelling na ontvangst. Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen of is er sprake van een productiefout? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@medicalnotepad.com. Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk foto's mee, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen op retourneren
Voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit wordt vóór aankoop duidelijk aangegeven wanneer dit op een product van toepassing is.
Retour aanmelden
Stuur voor het aanmelden van een retour een e-mail naar:
Vermeld hierbij je naam en bestelnummer. Je ontvangt vervolgens instructies voor het retourneren.